宠物店怎样营造良好的顾客服务氛围?
2011-05-04 17:20:48 浏览:77来源://wwwwwww15252.chailiwu.com/
这里的顾客服务氛围主要是指连锁宠物店꧟为顾客购物营造的氛围,“氛围”是指一种借以影响顾客的有意的环境设计,包括清洁、干净的宠物店卫生,着装整洁、亲切热情的宠物店员工,有吸引力的陈列布局等。连锁宠物店必须保有这样一种规划性氛围,适合于目标市场,并能诱导顾客购买。
老客户售后服务气息整体来说上由接下来环境因素包含: (1)听觉图片。連鎖店宠物美容兔兔子店为潜在客户展现“听觉图片货品化”:潜在客户就能够发现洁净车间、明媚的门楼,一尘不染的磨砂玻璃橱窗,洁面、纯净的油烟净化器、机械等;就能够发现衣着全部统一、环境整洁、要求的服务性工作人员;就能够发现摆放别具一格、色相要素明显的护肤品。这种一些的的听觉图片心得组合成了連鎖店宠物美容兔兔子店的“听觉图片货品化”,脱颖而出着到連鎖店宠物美容兔兔子店的潜在客户。肯定,听觉图片表现出是潜在客户制造采购消费需求以及消费欲望的1个重大的原由。 (2)甲醛的味道。加盟连锁猴子宠物美容店甲醛的味道会后果良好氛围,承当量降低部分动物上的腥臭味,以引人关注给客户永驻。 (3)声音。连锁宠物店的音乐往往是氛围营造的背景。对于零售店播放音乐的一项研究指出,店里的人潮往来流量,会受到播放什么样的音乐而有所改变。播放舒缓的背景音乐与播放激情四射的劲歌所营造出的气氛当然是大不相同。若想营造安静气氛,可以使用舒缓的背景音乐,门店员工要轻声细语;若想营造热情的气氛而促进销售,可以使用空旷的空间、激情的音乐。
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