꧒销费者订购寵物狗之后现非纯种犬、且有稳定方面、要店方包换，店方却从敷衍退单到回应业务员证据，彼此之间一次商谈无果。宝贫困山区消保委在调查员中发展，该寵物店尚不必备业务员寵物的资信。

　　据宝贫困地区消保委详细介绍，在今年的6月20日，家住剑河路的张先生在某宠物用品店内购买了一只巧克力贵宾犬，价格2500元。没过多久，张先生就发现小狗的健康有点问题，而且从毛色上看很可能不是纯种贵宾，随即前去宠物店要求调换或退货，店内人员将狗收回并签下协议承诺一个月之内退款。然而当张先生一个月后来到宠物店要求退款时，店方负责人竟表示该宠物狗的销售是签协议者的个人行为，且其并不是店里的正式员工，宠物狗的交易和协议内容均与宠物店无关，双方多次交涉无果后，没了宠物也得不到退款的张先生唯有投诉至区消保委寻求帮助。

　　宝山区消保委工作人员指出，张先生购买宠物狗等一系列消费行为均是在宠物店内发生，且宠物店的负责人也多次在场，退款协议上更写明是宠物店回收贵宾犬🐠，根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务”中的相关规定，经营者应当承担相应责任，兑现承诺。

经过调解，宠物店负责人同意在三个月内提供一只与原先毛色接近的纯种巧克力贵宾犬给张🅺先生，但未提及退款事宜，消费者基本认可此处理方案，区消保委对此投诉也会继续跟进，督促经营者履行承诺。

💫　　宝深山区消保委在调查统计中看见，该狗狗店的经营者区间内并不主要包括经销商狗狗，以至于私下里售狗就是适合一些社会道德要求的，销费者进货狗狗生态也拿不及其中一些的购货记账凭证，且在协议格式书里即使标明是狗狗店归还狗狗，但签名落款是自身，不店辅铺的法律规定是人，也擅自店方单位公章要确认，诱发店辅铺提供人丢掉推卸法律责任法律责任的“找个理由”。

🐽　　宝丘陵地区消保委警示大多消耗者，购得宠物鼠前一定证明店方需不需要还具有市场销售品质或者好的信誉度，购得后留下相应消耗凭据，烦请展现纠纷后有据可依。

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